Politique de confidentialité des données personnelles la boite rose Privacy Policy
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES PERSONNELLES DE LA BOITE ROSE
Dernière date de mise à jour : 14/10/2023
1. Objet de la présente politique de confidentialité
2. Quelle est l’identité du responsable de traitement ?
3. Quelles données personnelles sont collectées dans le cadre des services ?
4. Pourquoi ces données personnelles sont-elles utilisées et sur quel fondement ?
5. A qui sont communiquées les données personnelles ?
6. Les données personnelles sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?
7. Par quel moyen les Utilisateurs sont-ils susceptibles d’être sollicités ?
8. Quelle est la durée de conservation des données personnelles ?
9. Comment sont protégées les données personnelles ?
10. Quelles sont les utilisations de données que La Boite Rose réalise sur ses pages de réseau social ?
11. Quelle est la politique de La Boite Rose en matière de cookies ?
12. Quels sont les droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles ?
13. Comment les Utilisateurs peuvent-ils exercer leurs droits ?
La Boite Rose (ci-après « La Boite Rose ») est soucieuse de la protection des données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après le/les «Utilisateurs » ou « Vous ») de son site internet Laboiterose.be (ci-après le « Site »). C’est la raison pour laquelle, elle traite ces données dans le respect du Règlement Européen sur la Protection des Données du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD »).
Par l’intermédiaire de la présente politique, La Boite Rose souhaite informer les Utilisateurs de la manière dont elle protège leurs données personnelles traitées via le Site, ainsi que pour la prestation de services fournis par le Programme La Boite Rose dans le cadre notamment de la distribution de coffrets cadeaux, de la mise à disposition de bons de réduction, du service d’information sur les services et promotions de partenaires (les newsletters), des offres formulées en direct par les partenaires, ou encore de la mise à disposition de magazines et de guides sur le Site (ci-après désignés dans leur globalité par les « Services »). Le présent document contient également des précisions sur la manière dont les données sont collectées et utilisées lors de la participation à un concours organisé par La Boite Rose ou encore à l’occasion d’interactions sur les réseaux sociaux.
Cette politique peut être modifiée, complétée ou mise à jour afin notamment de se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle et technique. Les versions précédentes de cette politique sont consultables sur demande.
La présente politique ne saurait en revanche se substituer aux politiques de confidentialité des partenaires de La Boite Rose dont celle-ci peut être amenée à faire mention sur son Site ou dans le contenu de ses Services.
Le responsable de traitement est la personne ou l’organisme qui détermine les finalités, c’est-à-dire ce à quoi servent les données et les moyens de traitement. Le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le Site et dans le cadre du Programme La Boite Rose est une société commerciale, la S.N.P.M.E. sa (Service National pour la Promotion des Articles de Puériculture), dont le nom commercial est Family Service. La S.N.P.M.E sa (ci-après « La Boite Rose » ou « Nous ») est établie à 1082 Berchem-Sainte-Agathe, avenue Charles-Quint 576, Boite 8 avec pour n° BCE 0424 581 272.
Son délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse dpo@familyservice.be pour toute question concernant la présente politique.
La Boite Rose peut également avoir obtenu vos données à partir d’un site tiers, que vous visitez. Dans ce cas, l’administrateur du site et La Boite Rose sont responsables conjoints de cette opération de collecte. Chacun vous informe de sa politique de confidentialité respective.
La Boite Rose peut dans certains cas être amenée à traiter vos données en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Il en est ainsi lorsqu’elle agit pour le compte et sur les instructions d’un Partenaire de La Boite Rose, agissant comme responsable du traitement, dans le contexte d’une campagne commerciale mise en œuvre par ce Partenaire.
La simple consultation du Site ne nécessite pas la création d’un compte. Les Utilisateurs peuvent toutefois être amenés à fournir des données à caractère personnel en remplissant le formulaire de contact.
La Boite Rose est ainsi susceptible de collecter et de traiter tout ou partie des données suivantes :
- Catégorie de demandeur*
- Civilité*
- Nom et prénom*
- Adresse électronique*
- Numéro de téléphone*
- Objet et type du message*
- Métadonnées liées à l’envoi du message (date, heure, …).
- Création d’un compte au Programme La Boite Rose
L’utilisation de certaines fonctionnalités et Services proposés sur le Site et l’adhésion au Programme La Boite Rose nécessitent que l’Utilisateur crée un compte et fournisse certaines données personnelles le concernant, par le biais de formulaires en ligne (ou par le passé par le biais d'un formulaire papier), dont les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque.
La Boite Rose est ainsi susceptible de collecter et de traiter tout ou partie des données suivantes :
- Civilité*
- Nom et prénom*
- Sexe*
- Date de naissance*
- Adresse électronique*
- Adresse postale*
- Numéro de téléphone
- Composition de famille :
- Pour les futurs parents : attente d’un enfant
- Le cas échéant : date prévue d'accouchement*, sexe de l'enfant, prénom envisagé de l'enfant à naître
- Pour les parents (pour chaque enfant renseigné)
- Le cas échéant : date de naissance*, sexe de l'enfant*, prénom*
- Langue
- Mot de passe*
- Maternité choisie pour l’accouchement et/ou commune de la maternité
- Profession
L’Utilisateur s’engage à ne fournir des données personnelles relatives à des mineurs que s’il est titulaire de l’autorité parentale sur ce mineur.
Les données non obligatoires (sans astérisques) sont demandées pour personnaliser les services, notamment le contenu des messages de communication (le prénom de votre enfant peut être repris dans le contenu du message qui vous est adressé) et des offres (selon le sexe de votre enfant). Le fait de ne pas renseigner ces champs n’implique pas que vous ne recevrez pas d’offres ou des informations intéressantes, mais uniquement qu’elles seront moins personnalisées ou pertinentes.
Ces données peuvent être modifiées par l’Utilisateur dans son espace « Mon compte » sur www.laboiterose.be.
Pour plus d’information concernant vos droits, veuillez-vous référer à la section - Quels sont les droits des Utilisateurs sur leurs données personnelles ?
La Boite Rose enregistre et conserve par ailleurs des données relatives à votre inscription au Programme, aux modifications des données de votre compte, aux choix opérés concernant les communications que vous acceptez de recevoir ainsi qu’aux utilisations qui sont faites de vos données personnelles, en ce compris des communications qui vous sont adressées.
La Boite Rose collecte également les données de connexion lors de la création du compte et à chaque connexion ultérieure (Log de connexion, Date/Heure de connexion).
- Participation à des actions de tests et enquêtes
Les Utilisateurs qui acceptent de participer à des actions de tests de produits ou à des enquêtes, peuvent être amenés, selon les modalités de l’action, à fournir des données en lien avec ces actions (évaluation des produits, réponses à un questionnaire, compte de réseau social).
- Participation à un concours organisé par la Boite Rose
Lorsque vous participez à un concours organisé par La Boite Rose, cette dernière recueille vos réponses et résultats aux tests et jeux que vous avez complétés dans le cadre du concours et est susceptible de recueillir les données suivantes :
• Civilité*
• Nom et prénom*
• Sexe*
• Date de naissance*
• Adresse électronique*
• Adresse postale*
• Numéro de téléphone
• Date prévue d’accouchement si la participante est enceinte
• Parents*
o Le cas échéant : Nombre d’enfant, sexe de l’enfant, prénom*, date de naissance*
- Protection de notre site internet
Nous collectons également les données de connexion à notre site internet (logs) et traitons des données (dont les adresses IP) afin de protéger le site contre des actes malveillants ou susceptibles d’affecter le bon fonctionnement de celui-ci.
- Pourquoi ces données personnelles sont-elles utilisées et sur quel fondement ?
- Gestion des demandes de contact
La Boite Rose traite les données fournies via les formulaires de contact pour répondre aux demandes qui lui sont adressées par ce biais. Elle estime avoir un intérêt légitime à traiter ces informations pour donner suite à la demande qui lui sont adressées.
- Gestion de votre inscription et participation au Programme La Boite Rose
- La création et la gestion du compte d’Utilisateur,
- L’utilisation et la personnalisation des fonctionnalités, services et offres du Site, notamment le service de suivi de l’évolution de la grossesse,
- La mise à disposition de coffrets cadeaux et l’information que l’Utilisateur peut aller retirer le coffret,
- Répondre aux demandes ou questions de l’Utilisateur,
- L’envoi par courrier électronique et, occasionnellement, par courrier postal et SMS de communications de La Boite Rose liées à la femme, à l’enfance ou susceptibles d’intéresser des parents. Il peut s’agir d’information éditoriale sur la grossesse et l'enfance, de conseils experts, de conseils lifestyles et de bons plans du Programme La Boite Rose ... Ces communications peuvent contenir des offres commerciales de la part des partenaires de La Boite Rose.
Les données dont la fourniture n’est pas obligatoire mais que vous avez complétées sont traitées aux mêmes fins sur la base de votre consentement.
Vous pouvez à tout moment supprimer ces données facultatives via l’espace « Mon compte».
- Utilisation de vos données dans le cadre d’un parrainage
Vos données peuvent par ailleurs être utilisées pour vous proposer des parrainer l’inscription d’amis ou connaissances. Dans ce cas, cette personne recevra une proposition d’inscription au Programme de La Boite Rose et votre identité sera communiquée à la personne parrainée.
La Boite Rose estime avoir intérêt légitime à promouvoir ses activités au travers d’une opération de parrainage.
- Utilisation de vos données par des partenaires de La Boite Rose à des fins de prospection ou communication commerciale
L’activité de La Boite Rose ne se limite pas à la mise à disposition des fameuses boîtes. Depuis de nombreuses années, elle propose à ses membres d’autres avantages. Elle sélectionne des partenaires de confiance qui proposent des biens et des services liés à l’enfance, pour élargir la possibilité pour ses Utilisateurs de recevoir des offres commerciales ou d’autres communications liées à la femme, à l’enfance ou susceptibles d’intéresser des parents (offres spéciales, coupons de réduction, informations sur de nouveaux produits …).
En rejoignant le Programme de La Boite Rose, vous avez la possibilité d’accepter de recevoir des offres émanant de nos partenaires.
On entend par « partenaires », les entreprises, institutions ou organismes privés ou de service public sérieux et reconnus avec qui La Boite Rose a décidé de travailler.
Si vous avez coché l’option de partage de vos données avec nos partenaires, La Boite Rose peut utiliser vos données à des fins de cession, la location ou l’échange de fichiers contenant vos données avec les partenaires de La Boîte Rose.
La Boite Rose peut en particulier leur communiquer des données vous concernant à ses partenaires afin :
- Qu’ils vous adressent des communications commerciales par voie postale, électronique et téléphonique par SMS ou appel ;
- Qu’ils complètent, valident ou actualisent les données qu’ils possèdent déjà à votre sujet pour les besoins des traitements qu'ils réalisent indépendamment de la Boite Rose, selon leur propre politique de protection des données.
La communication commerciale peut intégrer une invitation à participer à une enquête sur les produits/services du Partenaire ou à une action de test de produits.
Voici les domaines d'activité de nos partenaires, susceptibles de vous contacter :
- Agence de publicité
- Automobile & mobilité
- Biens de consommation rapide
- Biens durables
- Bureaux d’études de marché
- Centres d'appels
- Collecte de fonds
- Fournisseurs d’électricité, d’eau, de gaz, de mazout…
- Grande distribution, chaine de vente au détail, magasins de proximité
- Groupes médias et d’édition
- Habillement
- Immobilier
- Institutions gouvernementales et associations de consommateurs
- Matériel de puériculture
- Matériel informatique
- Parcs d'attraction et voyages
- Secteur de la santé
- Services d'aide à la famille et au consommateur
- Services de mutuelle, caisse d’allocation familiale, banque, assurance et courtage
- Sociétés de marketing, list brokers
- Sport, hobbies, écoles et activités extrascolaires
- Télécommunications
- Vente par correspondance
- Autres : Toutes entreprise à vocation commerciale au service du consommateur.
La liste actualisée chaque mois de ces partenaires qui reçoivent les données d’Utilisateur de la Boite Rose est consultable ici. Puisqu’il s’agit d’une liste tenue à jour, elle est susceptible d’évoluer.
Lorsque ces partenaires s’adressent à La Boite Rose pour réaliser une campagne de communication commerciale, ils ne reçoivent pas nécessairement copie de vos données. Dans certains cas (par exemple, pour une campagne réalisée par mail), les envois sont réalisés par La Boite Rose selon les instructions du partenaire qui détermine le contenu de la communication et les destinataires auxquels la communication doit être adressée, selon les critères qu’il a lui-même déterminés. Dans l’envoi que vous recevez, le partenaire concerné est clairement identifié.
L’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale, d’action commerciale (test de produit) ou d’enquête commerciale peut impliquer la réalisation et la gestion d’opérations marketing incluant des opérations de segmentation commerciale sur la base de critères. Ces critères peuvent être liés notamment à l’adresse postale (par exemple, parce que la communication commerciale concerne l’ouverture d’un commerce à proximité de votre domicile), à l’âge de votre enfant (en fonction du type de services ou produits visés dans la communication) ou encore de la langue dans laquelle la communication est effectuée.
Une prise de contact par SMS ou par téléphone n’est susceptible d’intervenir que si vous nous avez communiqué un numéro de téléphone lors de votre inscription ou en complétant votre profil dans l’espace « Mon compte ».
Le partage de vos données avec les partenaires de confiance de La Boite Rose repose sur votre consentement et vous pouvez changer d’avis à tout moment et nous indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir d’offres de nos partenaires. Vous avez la possibilité de modifier vos préférences dans l’espace « Mon compte », en cliquant sur un lien de désinscription contenu dans les envois par mail de la Boite Rose ou en nous contactant par email. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section « Comment les Utilisateurs peuvent-ils exercer leur droit ? ».
- Collecte de données pour une transmission vers un partenaire spécifique
Si à l’occasion de votre inscription, vous avez coché une case pour recevoir des communications commerciales d’un partenaire déterminé, vos données sont transmises à ce partenaire sur la base de votre consentement. La Boite Rose et le partenaire concerné sont responsables conjoints de cette opération de collecte. Chacun vous informe de sa politique de confidentialité respective. Concernant cette opération de collecte, vous pouvez vous adresser à La Boite Rose pour l’exercice des droits conférés par le RGPD.
Une fois vos données transmises, le partenaire est l’unique responsable des traitements de données effectués pour les finalités qui le concerne et les demandes concernant vos droits doivent lui être directement adressées.
- Utilisation de données collectées avant l’entrée en application du RGPD par les partenaires de La Boite Rose
En ce qui concerne les données dont La Boite Rose ne peut plus déterminer l’origine exacte ou pour lesquelles votre consentement a été obtenu avant l’entrée en application des exigences imposées par le RGPD, et pour autant évidemment que vous n’ayez jamais protesté contre la réception de produits, d’offres et d’informations, La Boite Rose estime que son intérêt légitime à vous contacter et communiquer vos données à ses partenaires ponctuels, mis en balance avec l’intérêt des personnes concernées manifesté jusque-là, l’autorise à continuer à utiliser les données en ce sens. Plus précisément, son intérêt consiste à pouvoir continuer à permettre aux partenaires de La Boite Rose de vous adresser des communications commerciales promouvant des produits ou services en lien avec la parentalité, en offrant des avantages et réductions aux Utilisateurs de La Boite Rose.
Vous avez le droit de vous opposer à la réception de ces communications à tout moment. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter la section « Comment les Utilisateurs peuvent-ils exercer leur droit ? ».
- Communications commerciales via les réseaux sociaux
La Boite Rose utilise les services de différents réseaux sociaux, actuellement Facebook, Instagram, Pinterest et Tik Tok, pour la promotion de services et produits en lien avec les secteurs référencés dans la précédente section.
Ces réseaux proposent des services pour faciliter la création d'audience, c’est-à-dire la création par le réseau social d’un groupe de destinataires à qui une communication sera adressée.
Le processus de création d’audience peut impliquer la communication d’une donnée à caractère personnel vous concernant (adresse mail) au réseau social pour la prestation du service, qu’il soit demandé par un partenaire de La Boite Rose ou initié par celle-ci pour son propre compte. Les Utilisateurs qui sont également utilisateurs du réseau social concerné sont susceptibles de voir des messages publicitaires via ce canal. La Boite Rose communique les données directement et uniquement au réseau social pour l’exécution du service pour la campagne de communication qui sera réalisée par un partenaire de La Boite Rose.
Votre adresse mail n’est susceptible d’être utilisée pour la création d’une audience que si vous avez accepté le partage de vos données avec les partenaires de La Boite Rose et ne vous êtes pas opposé.e à la réception de communications par email.
La Boite Rose estime qu’elle a un intérêt légitime à faire usage des services de réseau social pour afficher des messages publicitaires dans les secteurs pour lesquels les Utilisateurs ont marqué un intérêt et/ou pour permettre à des partenaires de La Boite Rose de le faire lorsque les Utilisateurs ont accepté que leurs données soient partagées. Plus précisément, cet intérêt est de pouvoir faire usage des services de réseau social pour afficher des messages à caractère commercial pour ses propres activités ou par ses partenaires pour les leurs, et ce à une audience susceptible d’être intéressée par des communications dans les secteurs de l’enfance liés aux activités de La Boite Rose.
Les utilisateurs des services (La Boite Rose ou son partenaire éventuel) et le réseau social sont conjointement responsables des traitements liés à la création de l’audience, selon leur politique de confidentialité respective. Les politiques de confidentialité des réseaux sociaux précités, y compris concernant les mesures prises pour encadrer les transferts hors de l’Espace Economique Européen dans le cadre de la prestation de services de ces réseaux sociaux, sont consultables à via les liens suivants :
Concernant la communication des données au réseau social, vous pouvez vous adresser à La Boite Rose pour l’exercice des droits conférés par le RGPD.
- Amélioration de l'offre de services
La Boite Rose mesure le taux d’ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement de ses envois e-mail sur la base de son intérêt légitime qui consiste à pouvoir adapter au mieux les communications aux besoins de ses Utilisateurs.
Elle traite également les données des Utilisateurs pour :
- Gérer le fonctionnement, l’amélioration et l’optimisation des Services du Site ;
- Réaliser des analyses statistiques et notamment de statistiques commerciales ;
- Gérer la collecte et l’exploitation d’avis et commentaires sur des produits, services ou contenus.
La Boite Rose réalise également des enquêtes et études pour mieux cerner les besoins des Utilisateurs en lien avec les services qu’elle propose. Dans ce contexte, elle peut contacter des Utilisateurs pour les inviter à participer à l’étude ou l’enquête sur une base strictement volontaire.
La Boite Rose estime avoir un intérêt légitime à pouvoir développer une meilleure connaissance des besoins et préférences des Utilisateurs au travers de l’analyse des données qu’elle possède ou obtient et qui ont trait à ses activités.
- Participation à une action de test de produits
Lorsqu’un Utilisateur accepte de participer à une action de test de produits organisée par La Boite Rose et/ou un Partenaire, ses données sont traitées, sauf autres modalités spécifiques signalées au moment de l’inscription, sur la base d’un consentement sollicité au moment de l’inscription à l’action ou, dans l’hypothèse d’un contrat encadrant l’opération de test, dans la mesure nécessaire à la négociation ou à l’exécution dudit contrat conclu avec l’Utilisateur. Ces données sont utilisées pour gérer l’envoi des produits à tester ainsi que collecter et traiter les réponses aux questionnaires d’évaluation. Dans le cadre de certaines actions, les données sont traitées pour réaliser la promotion de l’action sur des comptes de réseaux sociaux ou des sites web.
o Participation à une enquête
Lorsqu’un Utilisateur accepte de participer à une enquête réalisée par La Boite Rose et/ou par un Partenaire, ses données sont utilisées pour collecter et analyser les réponses aux questionnaires et, le cas échéant, attribuer aux participants un avantage lié à cette participation. Sauf autres modalités spécifiques signalées dans l’invitation à participer à une enquête, les réponses sont traitées de manière anonyme ou moyennant son consentement.
- Participation à un concours
Aux fins de la gestion des concours qu’elle organise (ce qui recouvre les jeux concours, loteries ou de toute opération promotionnelle, à l’exclusion des jeux d’argent et de hasard en ligne), La Boite Rose traite les données que vous avez fournies lors de votre participation au concours.
La collecte et le traitement des données des participants sont nécessaires pour l’inscription au concours et la gestion du concours (soit l’exécution du contrat de participation à un jeu-concours). Ces données sont notamment utilisées pour entrer en contact avec le gagnant et lui remettre son prix de manière efficace et rapide. Elles sont également utilisées par La Boite Rose pour respecter ses obligations légales et réglementaires.
Le gagnant autorise en outre La Boite Rose à utiliser sa qualité de gagnant pour des opérations commerciales ou à des fins de marketing par la société qui fournit le prix, selon les cas par courriel, téléphone, SMS ou message vocal, sans que cela ne donne droit à rémunération, droit d’auteur ou autre avantage que le prix qui lui a été attribué. Tout refus entrainerait une non attribution du prix.
- Protection des comptes, formulaires et site internet de la Boite Rose
Nous estimons avoir un intérêt légitime à traiter des données afin d’être en mesure de protéger les comptes de nos Utilisateurs, préserver le bon fonctionnement du site web de La Boite Rose et protéger les formulaires en ligne disponibles sur le site web.
- Respect des obligations légales de La Boite Rose
Afin de respecter ses obligations légales, La Boite Rose peut traiter vos données:
- En cas d’infraction et à des fins judiciaires,
- Afin d’assurer la sécurité de l’accès au compte (Log de connexion, Date/Heure de la dernière connexion),
- Afin de se conformer à ses obligations en application de la législation relative à la protection des données à caractère personnel, notamment lorsqu’elle gère et assure le suivi de vos demandes de droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité à l’égard des données personnelles vous concernant ainsi que vos droits d’opposition et de limitation de traitement,
- Afin de se réserver la preuve de la manière dont vos données sont traitées et du suivi donné à vos demandes d’exercice de droit.
- À qui sont communiquées les données personnelles ?
- La Boite Rose et ses sous-traitants
Les données personnelles collectées et traitées sur le Site sont destinées à La Boite Rose. Dans le cadre de son activité, La Boite Rose peut toutefois être amenée à transmettre certaines données personnelles à d’éventuels sous-traitants, uniquement pour leur permettre de réaliser les missions qui leur sont confiées (préparation et distribution des boites, maintenance informatique …) et selon les instructions de La Boite Rose. Ces sous-traitants ont l’obligation d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et de ne pas les utiliser à d’autres fins que la réalisation de leur mission. La Boite Rose reste responsable du traitement réalisé et s’assure de la conformité de l’utilisation des données par ses sous-traitants.
- Les partenaires commerciaux de La Boite Rose
Avec le consentement préalable de l’Utilisateur, La Boite Rose peut également être amenée à transférer certaines des données personnelles à ses partenaires de confiance (dont P&G (dont Pampers, Always, Ariel,...), Nutricia et Spadel (Spa)) dont la liste actualisée est consultable ici pour les finalités préalablement mentionnées.
Les données personnelles de l’Utilisateur pouvant être transférées aux partenaires de confiance sont : civilité, nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, catégorie socio-professionnelle, sexe de l’enfant, prénom de l’enfant, date de naissance de l’enfant/ date d’accouchement prévue). L'Utilisateur, s’il y consent, accepte alors que les partenaires de confiance puissent le contacter à partir des coordonnées qu’il aura communiquées à La Boîte Rose lors de son inscription.
La participation à un concours ou à une action de test de produit organisée par un Partenaire ou à laquelle un Partenaire est associée implique que des données (nom, prénom, adresse postale ou adresse mail) au Partenaire pour l’envoi des colis à tester ou des gains ou d’un avantage sur support numérique dans le contexte d’un concours).
La Boite Rose exige de ses partenaires d’agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données.
En cas de transfert de données, les partenaires commerciaux de La Boite Rose deviennent responsables de traitement des données personnelles de l’Utilisateur qui leur sont transmises. La Boite Rose recommande à ses Utilisateurs de consulter les politiques de confidentialité des partenaires.
- Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes
Les données personnelles de l’Utilisateur peuvent enfin être communiquées à toute autorité judiciaire ou administrative qui en ferait la demande conformément à une loi applicable.
- Conseils externes et acteurs intervenant dans un litige
Lorsque La Boite Rose fait appel à des conseils ou acteurs externes (par exemple, un avocat ou un DPO externe), vos données peuvent leur être communiquées. Elles ne le seront cependant que pour les besoins de la réalisation de la mission qui leur est confiée.
En cas de litige ou de plainte, vos données peuvent être communiquées à des tiers (conseil juridique/avocat, assureur, Autorité de Protection des Données, tribunaux et acteurs du monde judiciaire …) pour les besoins de la défense des droits et intérêts de La Boite Rose.
Pour la prestation de ses propres services, La Boite Rose ne transfère pas à ce jour les données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne.
Dans l’hypothèse où La Boite Rose ou l’un de ses sous-traitants seraient amenés à effectuer un transfert dans un pays ne faisant partie de l’Union Européenne, ou n’offrant pas le même degré de protection, La Boite Rose s’engage à encadrer ces flux par des instruments juridiques adéquats de manière à assurer une protection des données personnelles conforme aux exigences du RGPD.
Pour ce qui concerne les services fournis par les réseaux sociaux ou de Google (pour l’outil ReCaptcha utilisé sur le Site, tel que décrit sous la section 9), les mesures prises par ces prestataires pour encadrer les transferts de données d’utilisateurs hors de l’Espace économique européen dans le cadre de la prestation de leurs services, sont renseignées dans leurs politiques respectives. Les liens vers celles-ci sont repris sous les sections 9 et 10 ci-dessous.
- Par la Boite Rose
Les Utilisateurs sont susceptibles d’être contactés par La Boite Rose par email, SMS et courrier postal.
Si l’Utilisateur ne souhaite plus être contacté par un de ces canaux, il peut s’opposer aux envois ou retirer son consentement, en le signalant à tout moment dans l’espace « Mon compte » ou via le lien de désabonnement prévu à cet effet dans toutes les communications électroniques de La Boite Rose. Pour plus d’informations concernant vos droits, veuillez vous référer à la section « Comment les Visiteurs et Membres peuvent-ils exercer leur droit ? »
- Par la Boite Rose en cas de parrainage
Le tiers parrainé peut être contacté par courrier électronique.
Les données personnelles du tiers ne sont pas conservées par La Boite Rose au-delà de cette opération de parrainage (à savoir au-delà de l’envoi de l’email d’invitation) sans le consentement du tiers ou l’inscription de ce dernier au Programme de La Boite Rose.
- Par les partenaires de confiance de La Boîte Rose
A condition d’obtenir le consentement préalable de l’Utilisateur, les données personnelles transmises aux partenaires de confiance de La Boîte Rose peuvent également impliquer des communications informatives ou promotionnelles de leur part par voie électronique (email et SMS), téléphonique et/ou courrier postal.
Afin d’exercer son droit d’opposition à une telle prospection commerciale, l’Utilisateur devra consulter le site du partenaire de confiance de La Boîte Rose ou se rapprocher directement de celui-ci.
Les données de l’Utilisateur ainsi que celles relatives à son inscription au Programme, aux choix opérés concernant les communications qu’il accepte de recevoir ainsi qu’aux utilisations qui sont faites de ses données personnelles sont conservées tant que son compte n’est pas supprimé, et au plus tard lorsque son ménage tel que signalé ne comporte plus d’enfant de moins de 14 ans. Les informations sur la composition du ménage tiennent compte de ce critère et les données renseignées par les Utilisateurs relatives à leurs enfants ne sont conservées que jusqu’à ce que ceux-ci atteignent l’âge de 14 ans.
Si la procédure d'enregistrement n'a pas été menée à son terme, par exemple parce que l’ensemble des champs obligatoires n’ont pas été complétés, ces données incomplètes sont conservées pendant 6 mois après le début de la création du compte, afin de permettre à l’Utilisateur potentiel de pouvoir compléter son inscription. Ces données ne seront pas utilisées par La Boite Rose avant la finalisation de la création du compte, ni communiquées à des partenaires.
Les données personnelles nécessaires au respect d’une obligation contractuelle ou légale (notamment la preuve du respect des obligations imposées par le RGPD et du suivi donné à l’exercice de vos droits) sont conservées et/ou archivées pour la durée pendant laquelle la responsabilité de La Boite Rose peut être mise en cause.
Les logs de connexion au site web sont conservés pour une durée d’un mois maximum. Des métadonnées relatives aux interactions sur le compte de l’utilisateur peuvent être conservées tant que le compte est actif (par exemple, la date de création du compte). Nous conservons également la date de la dernière connexion au compte.
Les données relatives à la participation à un jeu-concours sont conservées tant que le concours n’est pas clôturé et sont effacées au plus tard dans les 12 mois de la réalisation du concours.
Les données relatives à la participation à une enquête ou une action de test sont effacées ou rendues anonymes au plus tard dans les 12 mois qui suivent la clôture l’enquête ou de l’action. Les données publiées sur les réseaux sociaux de La Boite Rose ou sur son site web (posts, vidéos, citations extraites d’évaluations de produits) ne sont toutefois pas supprimées.
- Mesures générales
La Boite Rose utilise différentes mesures de sécurité techniques et organisationnelles, pour assurer la sécurité des données personnelles de l’Utilisateur pour préserver la sécurité de ces données contre la perte, l’altération ou le mauvais usage.
A ce titre, La Boite Rose prend toutes les précautions utiles raisonnables, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, afin de préserver la sécurité des données et notamment, d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès (protection physique des locaux, procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels, journalisation des connexions, chiffrement de certaines données…).
- Sécurité de stockage
Durant leur période de conservation, les données personnelles de l’Utilisateur sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’Union européenne et uniquement accessibles à un nombre limité de personnes.
- Mot de passe sécurisé
Lors de son inscription sur le Site de La Boite Rose et de l'ouverture d'un compte, l’Utilisateur devra choisir un mot de passe qui lui est strictement personnel et confidentiel. L’Utilisateur assume seul la responsabilité de préserver la confidentialité de ce mot de passe, dont l'usage permet l'accès à son compte personnel et aux données personnelles qu'il a fournies lors de son inscription ou postérieurement.
- Sécurisation des formulaires présents sur le Site :
Le Site intègre, sur différentes pages, l’outil reCAPTCHA de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google ») pour protéger les entrées des formulaires et différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés, ce qui relève de l’intérêt légitime à protéger le site contre des programmes automatisés malveillants et contre le spam. Cela implique l'envoi de données requises par Google pour le service reCAPTCHA, en ce compris l’adresse IP de l’internaute. L'analyse reCAPTCHA se déroule entièrement en arrière-plan. Les Utilisateurs du site web ne sont pas informés de l'exécution d'une telle analyse.
Dans le cadre de l’utilisation de Google reCAPTCHA, les données personnelles peuvent également être transférées vers les serveurs de Google LLC hors de l’Espace économique européen. De plus amples informations sur Google reCAPTCHA sont disponibles à l’adresse suivante : https://www.google.com/recaptcha/about/ ) et la politique de confidentialité de Google, y compris concernant les mesures prises pour encadrer les transferts hors de l’Espace économique européen, est consultable à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
L’utilisation de reCAPTCHA est soumise à cette Politique de confidentialité et aux Conditions d’utilisation de Google, toutes deux accessibles directement dans la fenêtre de l’outil reCAPTCHA intégrés sur les pages du site.
Les données que vous communiquez en visitant nos pages sur les réseaux sociaux sont ou pourraient être traitées conjointement par le réseau social et l’administrateur de cette page pour les finalités suivantes :
- l’amélioration par le réseau social de son système de publicité ;
- l’obtention de statistiques d’audience de la page.
Les données collectées, le cas échéant par le biais de cookies, sont des données liées à votre compte, données liées au partage de contenu ou aux communications que vous entretenez avec d’autres personnes.
Ces données ne seront traitées par l’administrateur de la page que dans le cadre de son intérêt légitime à obtenir des statistiques sur les visiteurs de sa page de façon à promouvoir adéquatement sa page. Les statistiques d’audience établies par le réseau social sont uniquement transmises à l’administrateur de la page sous une forme anonymisée.
Ces données sont ou pourraient être traitées aussi longtemps que la page existe et que vous la visitez.
Les politiques d’utilisation des données personnelles de chaque réseau social peuvent être trouvées en cliquant sur les liens suivants :
Retrouvez toutes les informations concernant la politique cookies de La Boite Rose en cliquant sur le lien suivant : https://www-new.laboiterose.be/fr-be/politique-de-cookies-la-boite-rose
Conformément au RGPD, l’Utilisateur bénéficie sur les données personnelles le concernant:
- D’un droit à l’information qui est mis en œuvre par la présente politique de protection des données,
- D’un droit d’accès qui lui permet d’obtenir de la part de La Boite Rose, la communication des données personnelles le concernant,
- D’un droit de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, les données personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, obsolètes,
- D’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») qui lui permet d’obtenir de La Boite Rose, dans certaines circonstances et conditions, l’effacement ou la suppression de ses données personnelles,
- D’un droit à la limitation du traitement, qui lui permet, sous certaines conditions, d’interdire à La Boite Rose d’utiliser et traiter ses données pendant un certain temps pour qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition, etc.).
- D’un droit à la portabilité des données permettant à l’Utilisateur, dans les conditions de l’article 20 du RGPD, de récupérer les données qu’il a fournies sous une forme aisément réutilisable, et le cas échéant, de les transférer ensuite à un tiers.
- D’un droit d'opposition dans certaines circonstances et conditions, excepté en matière de prospection commerciale par La Boite Rose et ses partenaires (ce droit pouvant alors s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime), à ce que des données personnelles la concernant fassent l’objet d’un traitement,
- Du droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque les données sont traitées sur la base de celui-ci,
- Du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : toute réclamation sur la législation applicable en matière de protection des données peut être portée devant l’Autorité de protection des données.
- Comment les Utilisateurs peuvent-ils exercer leurs droits ?
- Je souhaite accéder ou rectifier mes données conservées par La Boîte Rose :
L'Utilisateur a accès à l'ensemble des données personnelles le concernant qu’il a fournies en s'identifiant sur le Site et en consultant la rubrique « Mon profil » sous « Mon compte ».
L'Utilisateur peut ainsi lui-même rectifier à tout moment, ses données personnelles en s'identifiant sur le Site.
L'Utilisateur peut également, à tout moment, se désinscrire de l'abonnement aux communications de La Boite Rose, réalisé automatiquement au moment de son inscription sur le Site, en cliquant sur le lien de désabonnement disponible dans chaque courrier électronique ou en se connectant au Site dans la rubrique « Mes informations personnelles » sous la rubrique « Mon profil ». En optant pour un désabonnement, l’Utilisateur fait le choix de ne plus recevoir de communications commerciales de La Boite Rose, sauf concernant les coffrets.
L’Utilisateur est informé que pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi des offres de La Boîte Rose n’est pas immédiat. Il se peut qu’il y ait un délai de modification afin d’enregistrer et traiter la demande de l’Utilisateur.
- Je souhaite m’opposer au transfert de mes données aux partenaires :
- Je souhaite m’opposer au transfert de mes données aux partenaires :
L’Utilisateur a la possibilité de retirer à tout moment son consentement au transfert de ses données aux partenaires de confiance de La Boîte Rose en se rendant dans son compte dans la rubrique « Mes informations personnelles » puis « Mes abonnements » ou en ne cochant pas la case « J’accepte de recevoir les offres des partenaires de confiance du Programme La Boite Rose, dont P&G (Pampers…) Nutricia, et Spadel (Spa), pour moi-même et pour mon enfant. Pour profiter d’offres et privilèges personnalisés, je suis d’accord que l’ensemble des données personnelles fournies leur soit transmis, conformément à la privacy policy. Je peux à tout moment retirer mon consentement à toute prospection commerciale de ces partenaires, via mon compte ou dans les communications qui me sont adressées » dans son espace personnel dans la rubrique « Mes informations personnelles » puis « Mes abonnements ».
L’Utilisateur est informé que pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi des offres de ses partenaires n’est pas immédiat. Il se peut qu’il y ait un délai de modification afin d’enregistrer et traiter la demande de l’Utilisateur.
- Je souhaite ne plus recevoir de communications par SMS :
L'Utilisateur peut s’opposer à tout moment à recevoir des offres commerciales par SMS de la part de La Boîte Rose et de ses partenaires en répondant par « STOP » à un numéro non surtaxé disponible dans chaque envoi.
L’Utilisateur peut également à tout moment supprimer son numéro de téléphone dans son compte en s'identifiant sur le Site et en consultant la rubrique « Mes informations personnelles » sous « Mon compte ».
L’Utilisateur est informé que pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi de SMS n’est pas immédiat. Il se peut qu’il y ait un délai de modification afin d’enregistrer et traiter la demande de l’Utilisateur.
- Je ne souhaite plus être contacté.e par téléphone :
La Boite Rose rappelle par ailleurs à l’Utilisateur qu’il a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique (telle que Ne m’appelez plus). Son inscription sur une telle liste interdira tout professionnel, y compris La Boite Rose et ses partenaires, de le démarcher par téléphone, sauf en cas de relation contractuelle préexistante.
L’Utilisateur peut également à tout moment supprimer son numéro de téléphone dans son compte en s'identifiant sur le Site et en consultant la rubrique « Mes informations personnelles » sous « Mon compte ».
- De la part des partenaires de confiance de La Boîte Rose :
Si l’Utilisateur souhaite exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité concernant ses données personnelles utilisées par les sociétés partenaires concernées ainsi que son droit d’opposition et de limitation de traitement, il devra consulter le site de cette société ou se rapprocher directement de celle-ci.
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte et toutes les données qui y sont associées en adressant une demande en ce sens par un courrier électronique à dpo@familyservice.be. La demande doit au minimum mentionner le nom et le prénom du membre et l’adresse mail associée au compte du membre, afin d’éviter les risques d’erreurs dues aux homonymies.
La suppression implique que l’Utilisateur est désabonné de toutes les communications, ne reçoit plus les coffrets de La Boite Rose et n’a plus accès aux services réservés aux titulaires d’un compte sur le Site de la Boite Rose.
- En ce qui concerne les cookies
Pour savoir comment paramétrer les cookies collectés, consultez notre page consacrée aux cookies.
- Pour toutes autres demandes relatives à l’exercice de ses droits :
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, l’Utilisateur peut exercer ses droits en justifiant sa demande par tout moyen et en l’adressant:
- par email à l’adresse dpo@familyservice.be
- ou par voie postale à l’adresse : Family Service / S.N.P.M.E. sa, Avenue Charles Quint 576, B-1082 Bruxelles
La demande doit au minimum mentionner le nom et le prénom du membre et l’adresse mail associée au compte du membre, afin d’éviter les risques d’erreurs dues aux homonymies. Nous nous réservons le droit de solliciter des preuves supplémentaires de l’identité.
